Trực tiếp / Mobile
123k công bố các điều khoản pháp lý này để bạn hiểu rõ quyền và nghĩa vụ khi sử dụng dịch vụ. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn sử dụng dịch vụ tại 123k — bao gồm đăng nhập tài khoản, thực hiện giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money hoặc MoMo, hay tham gia các nội dung trong sảnh chơi — bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản được đăng tải tại đây. Các điều khoản này không thay thế quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam hay bất kỳ khu vực nào khác. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi có thể cập nhật nội dung chính sách theo thời gian; phiên bản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để xử lý tài khoản của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ từng mục trước khi thực hiện giao dịch hoặc thay đổi thông tin tài khoản. Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản có thể gửi qua kênh hỗ trợ được đăng tải trên trang web.
Phạm vi áp dụng của chính sách pháp lý 123k được xác định theo từng loại hoạt động. Hiểu rõ điều này giúp bạn biết mình được bảo vệ ở đâu và cần tham khảo thêm điều khoản nào khi phát sinh tình huống cụ thể.
Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký hợp lệ tại khu vực đủ điều kiện. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Tài khoản bị hạn chế tại khu vực không đủ điều kiện sẽ không được hỗ trợ.
Các giao dịch thực hiện qua ZaloPay, Viettel Money và MoMo đều nằm trong phạm vi điều khoản thanh toán nội địa. Mỗi phương thức có giới hạn và quy trình xác minh riêng được hiển thị trong phần ví tài khoản.
Nội dung trò chơi từ các nhà cung cấp trong sảnh — bao gồm slot, bàn chơi trực tiếp và thể thao — thuộc điều khoản sử dụng chung. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về kết quả cá nhân từ các phiên chơi.
ZaloPay, Viettel Money và MoMo là các ví điện tử độc lập. Chính sách pháp lý của 123k không bao gồm điều khoản của các ví này. Bạn nên đọc điều khoản từng ví điện tử trực tiếp trên ứng dụng của họ.
Bạn có quyền xem lại lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách truy cập mục lịch sử trong phần tài khoản sau khi đăng nhập. Nếu thông tin cá nhân được lưu trong tài khoản không còn chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Với các thắc mắc về điều khoản pháp lý — chẳng hạn cách dữ liệu tài khoản được lưu trữ hay quy trình đóng tài khoản — bạn có thể gửi câu hỏi qua kênh chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu theo thứ tự nhận được. Mọi phản hồi từ phía chúng tôi đều được gửi đến địa chỉ email liên kết với tài khoản của bạn.
Đăng nhập và mở mục lịch sử giao dịch để xem toàn bộ hoạt động nạp tiền, rút tiền và tham gia trò chơi. Dữ liệu được hiển thị theo ngày và theo phương thức thanh toán đã dùng.
Nếu tên, số điện thoại hoặc địa chỉ email trong tài khoản cần cập nhật, hãy vào phần cài đặt tài khoản và làm theo hướng dẫn hiển thị tại đó. Một số thay đổi yêu cầu xác minh qua email.
Gửi câu hỏi liên quan đến điều khoản qua kênh chat hoặc email được đăng tải trong phần hỗ trợ. Nêu rõ mã tài khoản và nội dung yêu cầu để đội ngũ xử lý nhanh hơn.
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi sẽ hướng dẫn các bước cần thực hiện, bao gồm xử lý số dư còn lại trong ví tài khoản.
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư dữ liệu hoặc các vấn đề liên quan đến tài khoản, hãy sử dụng một trong các kênh hỗ trợ được đăng tải dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt và phản hồi qua địa chỉ email gắn với tài khoản của bạn.
Mở cửa sổ chat được hiển thị ở góc dưới trang web để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu hỗ trợ tài khoản. Đây là kênh phản hồi nhanh nhất cho các vấn đề pháp lý cơ bản.
Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, dữ liệu tài khoản hoặc khiếu nại qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng tải trong phần liên hệ. Kèm theo mã tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ của bạn.
Nhiều câu hỏi pháp lý phổ biến đã được giải đáp trong phần FAQ trên trang web. Kiểm tra tại đó trước khi gửi yêu cầu để tiết kiệm thời gian, đặc biệt với các câu hỏi về khu vực đủ điều kiện.
Dữ liệu tài khoản của bạn — bao gồm thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money hoặc MoMo, và thông tin xác minh — được lưu trữ và xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật được công bố trong chính sách quyền riêng tư. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Nếu bạn muốn biết thêm hoặc yêu cầu thay đổi, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp mã tài khoản.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt; tuy nhiên, một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Mỗi lần đăng nhập được xác thực qua quy trình kiểm tra được hiển thị trên màn hình. Nếu bạn phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản, hãy liên hệ ngay qua kênh chat hoặc email hỗ trợ.
Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc đặt câu hỏi về cách chúng tôi lưu trữ hồ sơ, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ được đăng tải trên trang.
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền riêng tư và cách xử lý tài khoản tại 123k. Nếu câu hỏi của bạn chưa được giải đáp ở đây, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi không xác nhận hay từ chối quyền truy cập dựa trên vị trí địa lý đơn thuần — bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý áp dụng cho mình.
Có. Mọi giao dịch thực hiện qua ZaloPay, Viettel Money hoặc MoMo trong tài khoản của bạn đều thuộc phạm vi điều khoản thanh toán nội địa của chúng tôi. Các ví điện tử này có điều khoản riêng — hãy đọc thêm trực tiếp trên ứng dụng của từng ví.
Được. Đăng nhập vào tài khoản và mở mục lịch sử giao dịch để xem chi tiết hoạt động. Nếu cần báo cáo đầy đủ hơn hoặc bản sao dữ liệu, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ cùng mã tài khoản của bạn.
Vào phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập và làm theo các trường chỉnh sửa hiển thị tại đó. Nếu thay đổi yêu cầu xác minh thêm — chẳng hạn thay đổi email hoặc số điện thoại — hệ thống sẽ hướng dẫn từng bước cụ thể.
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang pháp lý này. Với các thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi đến email liên kết với tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email để bắt đầu quy trình đóng tài khoản. Đội ngũ sẽ hướng dẫn bạn xử lý số dư còn trong ví tài khoản và xác nhận các bước cuối trước khi tài khoản được đóng hoàn toàn.