Trực tiếp / Mobile
Tại 123k, bạn nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — tất cả hiển thị ngay trong quầy thanh toán sau khi đăng nhập. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong mục tài khoản sau khi bạn đăng nhập. Chọn ví điện tử hoặc kênh ngân hàng nội địa phù hợp, nhập số tiền cần nạp và xác nhận theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình.
Vào trang tài khoản và chọn mục nạp tiền. Quầy thanh toán sẽ hiển thị các kênh hiện có.
Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tuỳ theo ví bạn đang dùng. Mỗi kênh có hướng dẫn riêng.
Điền số tiền muốn nạp, kiểm tra lại và bấm xác nhận. Làm theo bước tiếp theo hiện ra trên màn hình.
Sau khi ví xác nhận thành công, số dư tài khoản tại 123k sẽ được cập nhật. Bạn có thể kiểm tra trong lịch sử giao dịch.
Để rút tiền, vào mục tài khoản và chọn phần rút tiền. Chúng tôi hỗ trợ rút về MoMo, ZaloPay và Viettel Money — bạn cần dùng đúng ví đã liên kết với tài khoản. Nhập số tiền muốn rút và hoàn tất bước xác minh theo yêu cầu hệ thống hiển thị. Một số yêu cầu rút tiền có thể cần xác nhận danh tính bổ sung — hãy làm theo đúng các trường và hướng dẫn xuất hiện trong tài khoản của bạn.
Đăng nhập và vào phần rút tiền trong tài khoản. Chọn ví nhận tiền phù hợp với ví bạn đã đăng ký.
Điền số tiền và kiểm tra thông tin ví nhận. Đảm bảo số tài khoản ví khớp với thông tin đã xác minh.
Làm theo các bước xác minh hiện ra trên màn hình. Không bỏ qua bước nào — hệ thống sẽ từ chối nếu thông tin không khớp.
Sau khi gửi yêu cầu, kiểm tra trạng thái trong lịch sử giao dịch. Lưu mã tham chiếu để liên hệ hỗ trợ nếu cần.
Khi tài khoản của bạn yêu cầu xác minh, hệ thống sẽ hiển thị các trường cần điền ngay trong khu vực tài khoản. Chúng tôi không yêu cầu bạn gửi tài liệu qua kênh nào khác ngoài những gì được chỉ định trong tài khoản đã đăng nhập.
Vào phần cài đặt hoặc xác minh trong tài khoản. Hệ thống sẽ liệt kê các bước cần hoàn thành.
Chỉ điền các trường mà hệ thống yêu cầu. Không cung cấp thông tin ngoài phạm vi được chỉ định.
Nếu hệ thống yêu cầu tài liệu, làm theo hướng dẫn xuất hiện tại thời điểm đó. Giữ bản gốc để đối chiếu.
Nếu bước xác minh bị lỗi hoặc không rõ ràng, liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua kênh được đăng tải.
Chúng tôi đã cấu hình các kênh thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam để bạn nạp và rút tiền thuận tiện. ZaloPay và Viettel Money là hai kênh được xác nhận hoạt động trên nền tảng. MoMo cũng có sẵn trong quầy thanh toán. Chọn đúng ví bạn đang dùng để tránh nhầm lẫn khi xác nhận giao dịch. Tất cả giao dịch đều được thực hiện qua cổng thanh toán nội địa — không qua bên thứ ba ngoài Việt Nam.
Ví điện tử quen thuộc, nạp trực tiếp từ ứng dụng MoMo trên điện thoại. Chọn trong quầy nạp tiền sau khi đăng nhập.
Kênh đã được xác nhận tại 123k. Thanh toán qua ZaloPay với xác nhận tự động trong ứng dụng ví.
Kênh đã được xác nhận tại 123k. Phù hợp với người dùng mạng Viettel, nạp và rút qua ứng dụng Viettel Money.
Kênh chuyển khoản nội địa dành cho tài khoản ngân hàng Việt Nam. Làm theo hướng dẫn hiển thị trong quầy thanh toán.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền đều tạo ra một mã tham chiếu riêng hiển thị trong lịch sử tài khoản. Khi kiểm tra, đối chiếu mã này với thông báo từ ví điện tử của bạn để xác nhận hai bên khớp nhau. Nếu trạng thái hiển thị khác nhau giữa ví và tài khoản 123k, hãy giữ lại cả hai bằng chứng trước khi liên hệ hỗ trợ.
Mỗi giao dịch có mã riêng trong lịch sử tài khoản. Ghi lại hoặc chụp màn hình mã này ngay sau khi giao dịch hoàn tất để tiện đối chiếu sau.
Lịch sử giao dịch hiển thị trạng thái như đang xử lý, thành công hoặc thất bại. Đọc nhãn trạng thái trước khi liên hệ hỗ trợ — nhiều trường hợp đang trong quá trình xử lý bình thường.
Vào mục lịch sử trong tài khoản để xem toàn bộ giao dịch theo thứ tự thời gian. Lọc theo ngày hoặc loại giao dịch nếu danh sách dài.
Giữ ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cùng với mã tham chiếu từ 123k. Hai nguồn này là căn cứ để hỗ trợ xử lý tranh chấp.
Chúng tôi xây dựng các lớp bảo vệ tài khoản dựa trên quy trình xác minh danh tính, kiểm soát quyền truy cập và kênh hỗ trợ công khai. Khi bạn gặp vấn đề về giao dịch hoặc tài khoản, hãy sử dụng đúng kênh hỗ trợ được đăng tải — không chia sẻ thông tin đăng nhập qua bất kỳ kênh không chính thức nào.
Luôn truy cập qua địa chỉ 123k. Không đăng nhập qua liên kết gửi từ tin nhắn hoặc email không rõ nguồn gốc. Kiểm tra thanh địa chỉ trước khi nhập thông tin tài khoản.
Hệ thống yêu cầu xác minh danh tính theo quy trình hiển thị trong tài khoản. Không cung cấp thông tin cá nhân ngoài các trường được chỉ định trong khu vực tài khoản đã đăng nhập.
Ví dùng để nạp và rút tiền phải là ví đứng tên bạn. Dùng ví của người khác có thể dẫn đến lỗi xác minh hoặc tạm giữ giao dịch theo quy định nội bộ.
Thông tin liên hệ hỗ trợ được đăng tại 123k. Liên hệ qua kênh này nếu giao dịch có vấn đề hoặc tài khoản cần hỗ trợ khẩn. Không liên hệ qua kênh mạng xã hội không được xác nhận.
Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên về quy trình thanh toán, xác minh và tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ qua kênh được đăng tải tại 123k.
Có. ZaloPay là kênh đã được xác nhận tại 123k. Vào quầy nạp tiền sau khi đăng nhập, chọn ZaloPay và làm theo hướng dẫn hiển thị. Ứng dụng ZaloPay sẽ mở để xác nhận.
Có, bạn có thể chọn Viettel Money làm kênh rút tiền nếu ví này đã được liên kết với tài khoản 123k của bạn. Kiểm tra phần rút tiền trong tài khoản để xem trạng thái kênh hiện tại.
Vào khu vực xác minh trong tài khoản và điền theo các trường hiển thị. Không gửi tài liệu qua kênh nào khác. Nếu không rõ bước nào, liên hệ hỗ trợ trước khi tiếp tục.
Giới hạn nạp tối thiểu được hiển thị trực tiếp trong quầy thanh toán tại thời điểm bạn thực hiện giao dịch. Chúng tôi không công bố con số cố định vì có thể thay đổi theo kênh và thời điểm.
Kiểm tra trạng thái trong lịch sử tài khoản trước. Nếu ví đã trừ tiền nhưng số dư chưa cập nhật, giữ ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví và liên hệ hỗ trợ tại 123k kèm mã tham chiếu.
Có thể, nếu MoMo được hiển thị trong cả quầy nạp và mục rút tiền của tài khoản bạn. Ví sử dụng để rút phải khớp với ví đã xác minh trong hồ sơ tài khoản.